Política de reembolso

KAIROS
Sito Ufficiale: [inserir link do seu site]
Assistenza Clienti: service@kairos.com

Data di validità: 1° gennaio 2026

1. Termini di reso

KAIROS accetta resi entro 30 giorni solari dalla data in cui l'ordine viene contrassegnato come consegnato dal corriere.

Per avviare un reso, è necessario contattarci all'indirizzo service@kairos.com prima di rispedire l'articolo. I resi inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati.

2. Requisiti di idoneità

Per essere idonei al reso, gli articoli devono:

Essere inutilizzati, non indossati e nelle condizioni originali.
Non presentare segni di usura, danni, macchie, odori o alterazioni.
Essere restituiti nella confezione originale.
Includere tutte le etichette, i cartellini, gli inserti e i sigilli di protezione originali intatti.

KAIROS si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non soddisfi tali condizioni.

3. Responsabilità per la spedizione del reso

I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso, a meno che l'articolo ricevuto non sia difettoso, danneggiato durante il trasporto o errato.
Consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e assicurato, poiché KAIROS non è responsabile per i pacchi di reso smarriti, rubati o non consegnati.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

4. Processo di ispezione

Tutti gli articoli restituiti vengono ispezionati all'arrivo presso il nostro centro assistenza. L'ispezione viene completata entro 3–7 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.

Se l'articolo soddisfa le condizioni di reso, verrà avviato il processo di rimborso.

5. Rimborsi

I rimborsi approvati saranno emessi tramite il metodo di pagamento originale entro 10–14 giorni lavorativi dall'approvazione.

I rimborsi includono: Il prezzo d'acquisto degli articoli resi.
I rimborsi non includono: Spese di spedizione originali, spese di spedizione prioritarie, dazi doganali, imposte all'importazione o spese di gestione del corriere (se applicabili). Si prega di notare che i tempi di elaborazione possono variare a seconda dell'istituto finanziario.

6. Articoli non rimborsabili

I seguenti articoli non sono idonei al reso:

Intimo o costumi da bagno privi della protezione igienica originale.
Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
Articoli in saldo finale (vendita definitiva).
Articoli danneggiati a causa di uso improprio, negligenza o mancato rispetto delle istruzioni di cura.

7. Articoli danneggiati, difettosi o errati

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato, contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo service@kairos.com, includendo:

Nome completo.
Numero d'ordine.
Foto nitide o prove video del problema.

Se la richiesta viene approvata, KAIROS provvederà a:

Fornire una sostituzione senza costi aggiuntivi, oppure
Emettere un rimborso completo sul metodo di pagamento originale. KAIROS si riserva il diritto di richiedere la restituzione dell'articolo difettoso o errato prima di emettere il rimborso o la sostituzione.

8. Indirizzo di spedizione errato o incompleto

Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente al momento dell'acquisto, il cliente sarà responsabile per eventuali spese di spedizione aggiuntive necessarie per la rispedizione.
Le richieste di rimborso saranno valutate caso per caso.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili in queste circostanze.

9. Cambi

KAIROS non effettua cambi diretti. Se desideri sostituire un articolo, è necessario avviare un reso secondo questa politica ed effettuare un nuovo ordine separatamente.